TÉLÉSECRÉTARIAT

Une solution d’accueil pour votre télésecrétariat.

Distribuez les appels entrants, transférez les interlocuteurs et consultez l’activité de vos files.

EN PRATIQUE

Le parcours d’un appel.

Voici comment les fonctions de Voxiti répondent à cet usage.

Les numéros entrants et les scénarios vocaux orientent les appels vers les files configurées.

La console permet de suivre plusieurs appels et de mettre un interlocuteur en attente.

Le transfert simple ou accompagné permet de passer l’interlocuteur à son destinataire.

Le volume d’appels simultanés, les destinations de transfert et les règles d’accueil à configurer.

Le nombre de postes ou d’agents et la configuration déterminent le périmètre de votre offre.